22 de fev de 2011

um bom exemplo

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bem que nossas livrarias podiam seguir o exemplo.
Fraud, November 10, 2010
By Alexandre M. C. Silva "Alex Castro"Amazon Verified Purchase(What's this?)
This review is from: Ethics (Kindle Edition)
They have used the Penguin cover as an intentional means to dupe customers into buying this ebook, when it is actually your standard free public domain edition with no introduction or notes. Not only do I want my money back, but I think those sellers should be banned from Amazon.
para situar a questão, reproduzo aqui o comentário de alex castro, que consta no post a responsabilidade das livrarias:
Oi Denise

Aconteceu comigo recentemente. Achei que estava comprando a Ética de Espinosa (of all books, né?) em edição kindle da Penguin, mas acabou que era só uma editora cambalacheira que pegou a capa da Penguin e colou no texto em domínio público que se encontra no Projeto Gutenberg.
Mandei um email para a Amazon e deixei uma resenha na página do produto contando o caso. Isso tudo me tomou menos de 10 minutos. Aqui vai a resenha: (o produto não está mais disponível)
http://www.amazon.com/review/R3ESU4VJ2U1OL4/ref=cm_cr_rdp_perm
No dia seguinte, a Amazon respondeu, devolveu meu dinheiro, pediu desculpas, e retirou o produto (e talvez a "editora") do catálogo.
A Amazon tem um dos melhores atendimentos ao consumidor do mundo. Compro lá quase todo mês desde 1995, já tive inúmeros problemas e foram todos resolvidos com presteza e educação.
aparentemente, a amazon não exigiu de alex castro um transitado em julgado sobre a fraude e uma ordem judicial determinando a retirada da edição espúria. por que a livraria cultura, por exemplo, não segue essa demonstração de bom senso e civilidade?
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4 comentários:

  1. Denise,

    basta ler as resenhas na Amazon e já percebemos a diferença.

    As pessoas realmente dão sua opinião sem meias palavras e quando um produto é um lixo elas escrevem e assinam embaixo e pronto. E talvez por ter essa liberdade assegurada é que não vemos muitas coisas ofensivas. Deve ser a prática de expressar suas opiniões livremente sem medo de ser processado.

    Quer saber do mais? Eu amo "uzamericanu"!

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  2. :-)
    é, as pessoas não precisam espernear feito loucas nem se sentir irremediavelmente enganadas... o tal direito de expressão, de que tanto a gente ouve falar, parece ser mesmo uma coisa maravilhosa!

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  3. Anônimo25.2.11

    não é demonstração de bom senso e civilidade colocar link dos blogueiros q vc cita?

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  4. olá, prezado anônimo: sim, eu também acho!

    (inclusive, para facilitar, costumo dar os links direto para a matéria indicada no blog ou no site citado, e em negrito para dar maior destaque)

    obrigada :-)
    denise

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